網路行銷必知的臉書演算法(五)

網路行銷人注意囉!靠臉書新演算法大大增加觸及率的方法還有哪些呢?

目錄：

1. 假新聞充斥！Facebook 不得不改變演算法
2. Facebook演算法如何運作
3. 新Facebook演算法的正例與反例
4. 網路行銷人員如何在新的FB演算法中求生存
5. 讓人們願意參與討論
6. 創立社團
7. 禁用觸及率誘餌
8. 分析、基準化你的貼文表現

別再用「認同請分享」、「按讚投票」的「觸及率誘餌」

你知道什麼是「觸及率誘餌」的貼文嗎？這是過去網路行銷人員慣用的行銷手法之一，也就是類似「如果你血型是Ｏ型就按讚、Ａ型的幫我按愛心，Ｂ型的分享….」或是「將本文分享給十個人，就可抽北歐來回機票」這類型的貼文內容。這些文章的共同特徵就是希望使用者可以與該文互動，並留下「讚」或者分享，該文的發文者能讓自己的文章增加觸及率，並因為有多人的互動，讓臉書調整文章排名，以得到更高的˙曝光率，增加網路行銷的成效。

Facebook 表示 : 有不少使用者向臉書反應，他們並不喜歡看到這類型的內容充斥在他們的動態牆上，因此 Facebook 決定出手整治。

然而 Facebook 已經使用機器學習的方式訓練 AI 來協助過濾掉這些訊息：他們先挑選了數十萬則的訊息，並且對其加以歸類、標籤，歸檔後讓 AI 進行機器學習，提升判別的精準度。
也許也許，你會看到這類的「觸及率誘餌」文在時間表中出現。但是請拿出網路行銷的專業，別被騙了！這只是還沒被 FB 的人工智慧抓包而已。一被抓很快就 GG 了，所以別再放餌囉！

分析、基準化你的貼文表現

有時同一篇貼文，在晚上 11 點發布的成效比早上 8 點發布的成效來得好。所以請養成定期觀察你粉絲團的 Facebook Insights（Facebook 洞察報告）。另外，你也可以使用像是 Brandwatch Analytics 之類的工具，來看你貼文在不同的時間點的表現。

你可以查看哪些貼文成效最好，藉由成效佳的貼文，看看那些粉絲多是哪些族群、你的 FB 粉絲團因此增加了多少讚數等等。你還可進一步跟這些粉絲留言互動，增加觸及率。往後還可以藉由這些觀察結果來設定貼文時間、制定合適的貼文內容等。

往後還可以藉由分析結果來設定貼文時間、制定合適的貼文內容
設定讚數、留言數等的基準，是讓網路行銷人員省察自己經營的 Facebook 是否有進步的好方法。



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網路行銷必知的臉書演算法(二)

網路行銷必知的臉書演算法(三)

網路行銷必知的臉書演算法(四)


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網路行銷必知的臉書演算法(四)

網路行銷人注意囉!靠臉書新演算法大大增加觸及率!

目錄：

1. 假新聞充斥！Facebook 不得不改變演算法
2. Facebook演算法如何運作
3. 新Facebook演算法的正例與反例
4. 網路行銷人員如何在新的FB演算法中求生存
5. 讓人們願意參與討論
6. 創立社團
7. 禁用觸及率誘餌
8. 分析、基準化你的貼文表現

 

網路行銷人員如何在新的FB演算法中求生存？

首先，身為網路行銷人員的你，只需先支付一些臉書的廣告費，來增加內容的曝光度。要記得好好設定你的受眾群，以確保能夠找到目標客戶。
當然，這也涉及到預算方面。如果你沒有,那麼還有一些方法可以不掏腰包，就能增加你的貼文觸及率!

讓人們願意參與討論

如果人們開始在你的貼文中留言、又有人針對這些留言給予回覆，就能讓這篇貼文得到 FB 更多的權重。因此發布話題性的貼文是關鍵。

在我之前舉的那篇「新的 IT 經理」貼文的反例中，不會有那麼多的人想談論關於這位 IT 經理的五四三。那什麼樣的題材才會引發話題？

提示用戶可以會是好的方向。例如在貼文中用問句等。像是今天你在車商粉絲頁貼了改成低底盤的跑車的圖片，在貼文內容中問：「為何會想要把車改到這麼低？」你可能會得到一些像是「主人是柯基迷」等的有趣留言，這個留言又引發另一個用戶張貼家中柯基犬的留言回覆。
身為滿富創意的網路行銷的你也可以試著貼出一些原創性高、好笑有趣的圖片，像是 Line 表情貼紙創作「貓爪抓」就經常在粉絲頁上貼出爆笑的四格漫畫，引發大量的留言與討論。你貼的內容與大多數人一樣，是不太可能被注意到的，更何況是引起話題。

另外，影片貼文也被 FB 賦予了更多的權重。精簡有趣的影片具動態視覺，會引起更多的互動率。

說一個好的故事也會引發話題。當然，爭議性大的貼文也容易挑起人們的情緒，而有高的討論度，但是請三思後而行 - 身為一個網路行銷，捲入醜聞是否值得？

創立社團

Facebook 還是持續地在推動社團的功能。因為社團能讓一群志同道合的人聚在一起討論互動，符合他們「互動率為主」的想法。
許多網路行銷都這樣做了，目的是尋找與他的業主的服務或商品有關的話題。例如搜尋引擎最佳化 SEO 工具廠商「Ahrefs」就創建了臉書社團，讓來自世界各地的 SEO 人員可以在上面討論、問問題等等。另外，網路行銷也可以藉由這些社團中，來自世界各地高手的分享，搜集對公司有力的消息或素材喔！



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網路行銷人注意囉!臉書新演算法如何快速得分

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2. Facebook演算法如何運作
3. 新Facebook演算法的正例與反例
4. 網路行銷人員如何在新的FB演算法中求生存
5. 讓人們願意參與討論
6. 創立社團
7. 禁用觸及率誘餌
8. 分析、基準化你的貼文表現

 

一個會得到分數的例子

如果一則貼文的文字內容為：「牠們（指貓）想出去嗎？偷偷地討厭你的成年兒子？這個讓人不可置信的新設備將讓你能以你的語言，與貓咪溝通！」然後在文字下方附上這個產品的網站連結。

你想想看，一個朋友貼了這篇網址分享文章，介紹可以讓貓與人類溝通的新科技產品。同時,他也在狀態上表達了他的想法，說他因為這個新科技而感到開心。而這則貼文也引起了你其他朋友的興趣，他們喜歡這則貼文，並在下方留言回覆，於是對於這則貼文的討論就如火如荼的開始了!

最後，知道你一直「偷偷懷疑他養的貓咪是否討厭你」的老爸，也寄給你與這篇文章中同樣的網站連結，告訴你這個產品將化解你的疑慮

你有朋友貼出這篇貼文，你的其他朋友從你的動態消息中看到這篇分享而按讚留言、討論，到最後你爸爸也寄這篇貼文中的網址連結給你，每一步的互動都增加了分數。最後你朋友的這篇貼文獲得高分，從此之後，只要是他貼的文章，都會出現在你的動態消息的上方。

另一個不會得到分數的例子

另一則貼文來自一間公司的粉絲頁（而且你已經有五年沒在這頁面上互動），文字內容為：「非常開心地介紹我們公司新來的 IT 經理ＸＸＸ。我們等不及要見識他的豐功偉業了。」然後附上這間公司的網頁連結，當然，所連結到的頁面是關於新的 IT 經理到來的消息頁面⋯⋯(似乎這間公司的網路行銷手法很傳統)

這個頁面不但已經五年沒跟你互動了，甚至這個頁面的個人資料也不完整，突然貼出一個貼文說他們即將雇用新的 IT 經理。

即使這家公司的粉絲頁有八千個讚，但是這篇貼文只有十個人點了貼文中的網頁連結。很顯然的，Facebook 不會對這篇文章有高的評分，也不太可能出現在你的動態消息中。

對企業來說的意義

現在你應該很清楚，在新的演算法之下，除了那一小群本來就跟你的 FB 頁面有高度互動的粉絲之外，要讓你的 Facebook 貼文公諸於世、觸及到其他人是多麼的難！
若沒有人按讚、留下回覆、分享，你的貼文將會石沈大海。
別擔心，社群行銷人的世界末日還沒到，Facebook 也提供一些方法，讓你的網路行銷文章被看到！



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網路行銷必看：FB 新演算法決定貼文排序的四大因素

臉書的動態消息、貼文排序和顯示方式，將依照新的演算法來決定，演算法則是基於以下四個要素決定：貼文庫存、社群訊號 (Social Signal)、預測和分數。

貼文庫存

Facebook 會從庫存中參考可用的貼文內容，這些貼文包含了您的朋友、家人、您加入的社團或是你喜歡的粉絲頁。

社群訊號 (Social Signal)

以下所列的社群訊號 (Social Signal)，是 Facebook 用以選擇內容的方式。其中粗體字在 Facebook 中的權重更高。如身為網路行銷的你所知，Facebook 的一切就是人們的參與：如評論、分享等等

1. 對某人照片狀態的留言和按讚
2. 在 Messenger 中的分享
3. 對於影片中的留言
4. 貼文者是誰
5. 這篇貼文何時貼的
6. 技術因素（如手機的款式、網路強度等等）
7. 內容的種類
8. 花在這篇內容的平均時間
9. 貼文內容是否內容充實
10. 個人資料的完整度

預測

Facebook 會從你的資料以及你過去的活動中決定要在動態消息中「餵」你哪些內容，他們會預測出你可能會喜歡並參與互動的內容，並且將你可能不會參與的內容移出你的時間軸——儘管根據美國的一間民調機構「皮尤研究中心」根據研究指出：27% 的人認為這個演算法誤解了他們。

分數

一篇文章內容是否與用戶有所「關聯」，決定了分數的多寡。分數越高，代表它越可能會出現在動態消息。當然，這個分數會因用戶而異。

Facebook 如何使用這四種因素？

由以上看出，每篇文章都基於互動性、關聯性、社群訊號 (Social Signal)而有一個分數。Facebook 使用這個評分，來決定在用戶的動態消息上所出現的內容。這個評分會因為個人的興趣、嗜好、聯絡人而有所不同。所以同樣的內容，對於不同的用戶來說，分數也不盡相同。所以每個人的動態消息所出現的貼文內容也不一樣。




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8. 分析、基準化你的貼文表現

 

假新聞充斥！Facebook 不得不改變演算法

Facebook 演算法,顧名思義就是Facebook 用於決定要「餵」你哪些內容的計算方式!這個演算法具有很大的煽動力與影響力。過去,按時間順序「餵」內容的時代已經out了，如今你將獲得的是「你所被給予的」內容。

從大報《紐約客》到地區性小報，報商都從 Facebook 得到了大量的流量，但許多「假新聞」也是如此。 這種假新聞通常都是具煽動性、不真實的政治報導，有些人看了情緒被煽動、也有些人看了覺得非常合己意而覺得大快人心，這些因素都讓這類的貼文被大量分享。
Facebook 現在都充斥著這些假新聞，並且也快跟假新聞畫上等號了。Facebook 在 2016 年的美國大選中，不斷的被質疑助長假新聞，以至於影響了選舉結果。過去 Faceboook 公布一份調查，指出在 2015 年 6 月到 2017 年 5 月間，有價格超過 15 萬美元、5000 多則 Facebook 廣告是經由假帳號及專頁投放，而且大部分似乎來自俄羅斯。這導致 Facebook 在全球的聲譽正在遭受重創。

現在隨著時代進步，連 AI 人工智慧都可以生成假新聞了！特斯拉的 CEO 馬斯克曾投資的 AI 研究團隊「OpenAI」研發的「GPT-2」就曾利用英國脫歐的新聞，再撰寫出另一篇假新聞，甚至還曾有人懷疑馬斯克停止投資人工智慧與此有關！（參見：馬斯克宣布離開 OpenAI 的真正原因是...研發的AI太會寫假新聞?）。

Facebook 決定採取行動以對抗假新聞，並試著重拾用戶的信任，並重申 Facebook 作為社區和「有意義的社交互動」的平台。

也許一些美國人會因為不用再被餵假新聞而感到高興。但是對於所有需要在 Facebook 上發布內容的社群行銷人員來說是不利的。新的演算法讓 Facebook 很少發布商業的內容，取而代之的是素人的原生貼文，特別是與這些素人互動的人。

對於商家來說，這意味著流量會大大減少。對於那些依靠廣告收入的人（例如網路行銷公司等等）可說是一大損失。商家看到他們的推薦連結流量（ Referral Traffic ）下降，意味著用戶們幾乎不可能看到他們所發佈的 Facebook 訊息。有些業者唯一的網路行銷管道就是 Facebook，可說是突然陷入困境。

Facebook演算法-如何運作？

回歸正題，新的 Facebook 演算法到底對哪種類型的貼文有利。這篇文章所提供的方法都是基於 Facebook 的一場線上研討會。這場線上研討會解釋新的演算法、以及 CrowdTangle——Facebook 在 2016 年收購的社群貼文管理平台，有助於跟踪、管理用戶貼文內容的效果。



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網路行銷的7大心法, SEM與KOL少不了!

網路行銷SEM與口碑行銷是不可或缺的!

網路行銷 7 大心法目錄：

1. 內容行銷
2. Email電子報（EDM）行銷
3. SEO 搜尋引擎最佳化
4. CRO 轉換率優化
5. 社群行銷
6. SEM 付費廣告投放
7. 口碑行銷及 KOL

 

網路行銷？有必要嗎？

根據Nielsen 在2016的「全年網路使用行為接觸率」調查，網路接觸率高達89.7%，已經超越了電視的接觸率86.5%。
網路的接觸率成長了，可大多媒體的接觸率都小幅衰退了；另外根據國家發展委員會2018年調查指出，台灣上網使用比例已突破八成六，約1830萬人。這些數據都一再顯示世界正在改變，人們接收資訊的方式已與十年前大不相同，同時也影響了廣告與行銷。
廣告業有著一句名言：「投入在廣告的大把資金有一半其實都浪費掉了，更麻煩的是，沒人知道是哪一半。」這句話體現出傳統行銷的問題：成本巨大卻成效甚微，也無法即時追蹤成效。但放在網路行銷中，這些都能改善。
統廣告常透過大量投放以增加「有效曝光度」，但投放太少時能見度不足、過多則容易造成民眾反感，且受眾只能被動接收資訊。現在的消費者更偏好主動出擊，使用Google搜尋等方式取得想要的資訊，也更信任自己找到的資訊。此外，社群網站上親朋好友與「網紅」提供的資訊也更有影響力。
這些特性讓網路行銷能夠鎖定消費族群，如同標靶治療般將投入的成本徹底發揮。而且，透過後臺工具，讓業者能即時追蹤並分析數據瞭解成效，利用收集的資料建立大數據，並以此描繪出更精準的消費族群、拓展潛在消費者！
網路行銷手法日新月異，隨著社群的發展不斷變化，然而萬變不離其宗，只要掌握以下7大工具，就能在網路行銷大戰中無往不利！

6. SEM 付費廣告投放

SEM (Search Engine Marketing) ，是付費給搜尋引擎平台，使用戶搜尋特定關鍵字時能出現你要的內容，也就是付費買的廣告。最常見的就是Google Ads 關鍵字廣告。是一種透過購買搜尋結果排名，以達成比SEO更高排名目標的手段。
SEO 跟 SEM ，最根本上的差異就是取得流量的成本和效益不同，SEO 透過長期的投入獲得免費排名跟流量，SEM 則是使用廣告競價來取得短期與立即的效果。

7. 口碑行銷及 KOL

KOL (Key Opinion Leader) 是指特定領域的關鍵意見領袖，在網路銷售領域中，明星藝人、知名部落客、網紅網美、Youtuber等等都在此範圍，只要粉絲數夠多，都可以算是KOL，俗稱的「業配文」就是這種行銷方式的產物。




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網路的接觸率成長了，可大多媒體的接觸率都小幅衰退了；另外根據國家發展委員會2018年調查指出，台灣上網使用比例已突破八成六，約1830萬人。這些數據都一再顯示世界正在改變，人們接收資訊的方式已與十年前大不相同，同時也影響了廣告與行銷。
廣告業有著一句名言：「投入在廣告的大把資金有一半其實都浪費掉了，更麻煩的是，沒人知道是哪一半。」這句話體現出傳統行銷的問題：成本巨大卻成效甚微，也無法即時追蹤成效。但放在網路行銷中，這些都能改善。
統廣告常透過大量投放以增加「有效曝光度」，但投放太少時能見度不足、過多則容易造成民眾反感，且受眾只能被動接收資訊。現在的消費者更偏好主動出擊，使用Google搜尋等方式取得想要的資訊，也更信任自己找到的資訊。此外，社群網站上親朋好友與「網紅」提供的資訊也更有影響力。
這些特性讓網路行銷能夠鎖定消費族群，如同標靶治療般將投入的成本徹底發揮。而且，透過後臺工具，讓業者能即時追蹤並分析數據瞭解成效，利用收集的資料建立大數據，並以此描繪出更精準的消費族群、拓展潛在消費者！
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4. CRO 轉換率優化

CRO（Conversion Rate Optimization）意思是轉換優化。因為網站流量多，並不代表成交量高。從你的網站吸引潛在客戶進來，成為你的訪客，並瀏覽你的網頁、參與你網站上的遊戲與活動等等，到最後願意掏錢購買你的產品，這整個過程就是轉換。整個轉換的過程如上圖，就像一個漏斗，由上到下分別為吸引、參與、轉換。
如何留住你網站的訪客，並且將之轉化為顧客，這其中所做的一切就是就是所謂的轉換率優化 (CRO)。
網路行銷人員可以藉由像是 Google Analytics 網站分析工具，查看網站的訪客是大多是透過何種管道 (FB、Google 搜尋引擎查詢或是 Google 多媒體聯撥廣告等) 進到你的網站、在你網站的哪一個頁面停留最久、最後在哪一個網頁下單購物或是在哪一個頁面跳出你的網站等等，依據實際數據大量曝光受歡迎的頁面、改善表現不佳的網頁等等，這些過程都是轉或率優化的一部分。

5. 社群行銷

社群行銷，是透過社群媒體平台來經營與客戶長期溝通的管道，以利於直接與客戶互動。
社群行銷的範圍其實相當廣泛，除了建立 FB 粉絲團之外，提供線上行動客服、開發專屬行動 APP、App 的 UI/UX 介面、Instagram 行銷、LINE@ 生活圈行銷等，都可以算是社群媒體行銷的一部分。


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統廣告常透過大量投放以增加「有效曝光度」，但投放太少時能見度不足、過多則容易造成民眾反感，且受眾只能被動接收資訊。現在的消費者更偏好主動出擊，使用Google搜尋等方式取得想要的資訊，也更信任自己找到的資訊。此外，社群網站上親朋好友與「網紅」提供的資訊也更有影響力。
這些特性讓網路行銷能夠鎖定消費族群，如同標靶治療般將投入的成本徹底發揮。而且，透過後臺工具，讓業者能即時追蹤並分析數據瞭解成效，利用收集的資料建立大數據，並以此描繪出更精準的消費族群、拓展潛在消費者！
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Email電子報（EDM）行銷

Ｅ-mail是在網路上的重要通訊工具，根據Adobe 2015的數據，81％的人會在工作以外其他時間查收電子郵件，且63％的消費者仍然傾向於以這種方式接收營銷優惠。
e-mail能提供直接、私人的接觸管道，有助於提供個人化資訊與優惠、經營會員和舊客戶關係，也可降低或避免平台演算法的影響。也因為EDM的低單價、高興價比，成為不論公司規模大小皆適合投入的網路行銷管道。

3. SEO 搜尋引擎最佳化

SEO（Search Engine Optimization），意指根據搜尋引擎的規則運作，無須付費買廣告就能自然排序在搜尋結果最前位，增加網頁能見度。
搜尋引擎已經融入人們的生活，有任何需求都是先想到上網搜尋。主動搜尋關鍵字，也代表感興趣甚至很大機會是想購物，而人們往往只點擊前幾項搜尋結果，因此搜尋結果第一名可以說是兵家必爭之地。
想要掌握SEO並運用，除了熟悉HTML、CSS外，也需時時掌握各搜尋引擎的脈動，若搜尋引擎的演算法有更新，將會使網站的排名出現波動，造成流量衰減。

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2. Email電子報（EDM）行銷
3. SEO 搜尋引擎最佳化
4. CRO 轉換率優化
5. 社群行銷
6. SEM 付費廣告投放
7. 口碑行銷及 KOL

 

 

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根據Nielsen 2016的「全年網路使用行為接觸率」調查中，網路接觸率高達89.7%，已經超越電視接觸率的86.5%了。
除了網路接觸率成長外，大多媒體的接觸率都有小幅衰退的現象；另外,根據國家發展委員會2018的調查，台灣的上網使用比例已經突破八成六，約1830萬人。這些數據顯示出世界正在改變，人們接收資訊的方式已與十年前大不相同，同時也影響了廣告與行銷。
廣告業有著一句名言：「投入在廣告的大把資金有一半其實都浪費掉了，更麻煩的是，沒人知道是哪一半。」這句話體現出傳統行銷的問題：成本巨大卻成效甚微，也無法即時追蹤成效。但放在網路行銷中，這些都能改善。
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網路行銷手法日新月異，隨著社群的發展不斷變化，然而萬變不離其宗，只要掌握以下7大工具，就能在網路行銷大戰中無往不利！

1. 內容行銷

 

「你的顧客不在乎你，或是你的產品或服務。他們關心的是他們自己。」-喬．普立茲 (內容行銷大師)
相較於傳統行銷利用廣告曝光，直接向人們介紹自家產品服務的方式，內容行銷則是不直接介紹自家產品，而是將「與產品相關，且是客戶需要的」內容置入在報章雜誌的報導、社群網站、部落格等，例如：今天你要賣洗髮精，你的內容行銷文章或是影片就會是關於各種髮質的保養法、臨時需要的髮型速成等，並在傳媒網站曝光，讓潛在顧客透過搜尋引擎、社群網站等工具去發現。
至於自家產品服務的資訊，就會以不直接的方式曝光在內容中：以前文所提到的洗髮精內容行銷為例，關於自家洗髮精的資訊可能會於內容行銷文中「推薦的洗髮精一覽表」中曝光，置產品資訊於無形間、向潛在客戶推銷產品於不知不覺間。
在讓人們「沒有」感覺「被推銷」的情況下，將對他們有異的優質內容放進市場中，並置入品牌、商品與服務於無形間，先引起潛在客戶的興趣，再讓潛在顧客自行透過搜尋引擎、社群網站等工具去發現。你先無條件提供人們他們想了解的內容，抱持的想法是潛在顧客接下來會購買更多你的產品或服務，因為這些東西幫助他們達成目標。



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